‘Management by spreadsheet’ ter discussie
Het ingezonden stuk van mr. L. van Dijck in Dagblad de Limburger van vandaag is ‘spot on’. ‘Management by spreadsheet’, zoals ik dat noem of ‘sturen op prestatie-indicatoren’ zoals managers dat noemen is tegenwoordig de manier om een organisatie te runnen.
Op zich prima, we moeten immers weten hoe het gaat. Alleen er is op veel plekken iets structureel mis, want de gedefinieerde prestatie-indicatoren zeggen vaak niets of weinig over het bereiken van de daadwerkelijke organisatiedoelen.
Een paar voorbeelden:
- De indicatoren van de onderwijsinspectie zeggen te weinig over de ontwikkeling van leerlingen.
- Een zorginstelling monitort of de protocollen nageleefd worden in plaats van hoe het echt gaat met de ‘cliënten’.
- Een subsidieverstrekker meet de correctheid van de besteding van de gelden af aan een accountantsverklaring. Check, vink, klaar!
Ik heb beloofd mijn blog binnen de 150 woorden te houden en moet dus stoppen.
Vul zelf maar uit eigen ervaring aan…